เริ่มต้นใช้งาน
คู่มือพื้นฐานสำหรับตั้งค่า Sookly ให้พร้อมใช้งานจริงในทีมคลินิก
เปิดหมวดหมู่ศูนย์ช่วยเหลือ
เอกสารและคู่มือการตั้งค่า Sookly
คู่มือใช้งานสำหรับแอดมิน เจ้าหน้าที่ และนักพัฒนา เริ่มจากหมวดหมู่ หรือค้นหาตามชื่อบทความได้ทันที
หมวดหมู่
เลือกตามเวิร์กโฟลว์
ช่องทาง
เชื่อมต่อและตรวจสอบช่องทางข้อความให้รับ-ส่งได้ถูกต้อง
เปิดหมวดหมู่เวิร์กโฟลว์เจ้าหน้าที่
แนวทางดูแลบทสนทนา การมอบหมายงาน และการทำงานประจำวันของทีมหน้าฟรอนต์
เปิดหมวดหมู่ออโตเมชัน
ตั้งกฎอัตโนมัติสำหรับการแท็ก การส่งต่อ และการจัดเส้นทางบทสนทนา
เปิดหมวดหมู่อินทิเกรชัน
เชื่อม Sookly กับเครื่องมือภายนอกที่ทีมใช้งานอยู่
เปิดหมวดหมู่สำหรับนักพัฒนา
เอกสาร Webhook และการเชื่อมต่อเชิงเทคนิค
เปิดหมวดหมู่แก้ปัญหา
แนวทางแก้ปัญหาที่พบบ่อยในการตั้งค่าและการเชื่อมต่อ
เปิดหมวดหมู่แนะนำ
คู่มือสำคัญก่อนเริ่มใช้งานจริง
P0
เริ่มต้นใช้งาน Sookly
ตั้งค่า Workspace อินบ็อกซ์ และตรวจสอบการจัดเส้นทางให้พร้อมใช้งานจริง
อ่านบทความP0
เชื่อมต่อวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์
ติดตั้งและทดสอบวิดเจ็ต เพื่อให้ข้อความจากเว็บไซต์เข้ามาที่อินบ็อกซ์ Sookly
อ่านบทความP0
จัดการบทสนทนาและการมอบหมายงาน
ทำให้ทุกบทสนทนามีเจ้าของงานชัดเจน และสถานะสะท้อนความคืบหน้าจริง
อ่านบทความP0
ตั้งค่าออโตเมชันพื้นฐาน
สร้างกฎอัตโนมัติแรก ๆ เพื่อช่วยคัดแยกและจัดเส้นทาง ลดงานมือของทีม
อ่านบทความP0
ตั้งค่า Webhooks
ส่งเหตุการณ์จากบทสนทนาไปยังระบบภายนอกผ่าน Webhook อย่างปลอดภัย
อ่านบทความP0
แก้ปัญหาที่พบบ่อยในการตั้งค่า
ใช้แนวทางวิเคราะห์แบบเป็นขั้นตอนเพื่อแก้ปัญหาช่องทางและอินทิเกรชันก่อนเริ่มใช้งานจริง
อ่านบทความค้นหา
ค้นหาขั้นตอนการตั้งค่าได้รวดเร็ว
เริ่มต้นใช้งาน
เริ่มต้นใช้งาน Sookly
ตั้งค่า Workspace อินบ็อกซ์ และตรวจสอบการจัดเส้นทางให้พร้อมใช้งานจริง
อ่านบทความเริ่มต้นใช้งาน
สร้างอินบ็อกซ์แรก
ตั้งค่าอินบ็อกซ์ให้บทสนทนาใหม่เข้าทีมที่ถูกต้อง
อ่านบทความเริ่มต้นใช้งาน
เพิ่มสมาชิกทีมและตั้งค่าบทบาท
เชิญทีมและกำหนดสิทธิ์แบบ least-privilege สำหรับการทำงานประจำวัน
อ่านบทความช่องทาง
เชื่อมต่อวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์
ติดตั้งและทดสอบวิดเจ็ต เพื่อให้ข้อความจากเว็บไซต์เข้ามาที่อินบ็อกซ์ Sookly
อ่านบทความช่องทาง
เชื่อมต่อช่องทางอีเมล
รับและตอบอีเมลจากอินบ็อกซ์เดียว โดยมีการมอบหมายงานและติดตามสถานะ
อ่านบทความเวิร์กโฟลว์เจ้าหน้าที่
จัดการบทสนทนาและการมอบหมายงาน
ทำให้ทุกบทสนทนามีเจ้าของงานชัดเจน และสถานะสะท้อนความคืบหน้าจริง
อ่านบทความเวิร์กโฟลว์เจ้าหน้าที่
ใช้ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป
สร้างคำตอบซ้ำที่ใช้บ่อย เพื่อเพิ่มความเร็วโดยไม่เสียความสม่ำเสมอของโทน
อ่านบทความเวิร์กโฟลว์เจ้าหน้าที่
ตั้งเวลาทำการและความพร้อมให้บริการ
กำหนดช่วงเวลาบริการและพฤติกรรมช่วงนอกเวลาให้ตรงกับการทำงานจริงของทีม
อ่านบทความออโตเมชัน
ตั้งค่าออโตเมชันพื้นฐาน
สร้างกฎอัตโนมัติแรก ๆ เพื่อช่วยคัดแยกและจัดเส้นทาง ลดงานมือของทีม
อ่านบทความอินทิเกรชัน
เชื่อมต่อ Slack
ส่งการแจ้งเตือนบทสนทนาไปยัง Slack เพื่อให้ทีมตอบกลับได้เร็วขึ้น
อ่านบทความสำหรับนักพัฒนา
ตั้งค่า Webhooks
ส่งเหตุการณ์จากบทสนทนาไปยังระบบภายนอกผ่าน Webhook อย่างปลอดภัย
อ่านบทความแก้ปัญหา
แก้ปัญหาที่พบบ่อยในการตั้งค่า
ใช้แนวทางวิเคราะห์แบบเป็นขั้นตอนเพื่อแก้ปัญหาช่องทางและอินทิเกรชันก่อนเริ่มใช้งานจริง
อ่านบทความ