เงื่อนไขนี้ใช้เมื่อคุณเข้าชม sookly.co เข้าคิวรอ หรือใช้บริการ Sookly การใช้ Sookly หมายความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขนี้

Sookly ให้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคลินิกจัดการข้อความ คำถาม การส่งต่อให้ทีม และขั้นตอนการสื่อสารที่มี AI ช่วยสนับสนุน บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบน sookly.co แดชบอร์ด และวิดเจ็ตแชตฝังเว็บ อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ที่ https://www.sookly.co/cookie-policy แนวทางความเป็นส่วนตัวอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://www.sookly.co/privacy

หากคุณสร้างหรือได้รับสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่ทำงาน Sookly คุณต้องดูแลข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย และใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ของคลินิกหรือธุรกิจที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

เจ้าของคลินิกและผู้ดูแลระบบมีหน้าที่กำหนดว่าใครเข้าถึงพื้นที่ทำงานได้ พนักงานแต่ละคนมีสิทธิ์อะไร และควรถอดสิทธิ์เมื่อใด

คลินิกเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลบริการ ราคา เวลาเปิดทำการ นโยบาย คำสั่งสำหรับพนักงาน แม่แบบคำตอบ และข้อความที่ส่งให้คนไข้หรือลูกค้า

คลินิกยังต้องรับผิดชอบประกาศความเป็นส่วนตัว ความยินยอม การเก็บบันทึก หน้าที่ตามกฎระเบียบ (รวม PDPA ของไทยเมื่อมีผล) และการใช้ช่องทางข้อความที่เชื่อมต่อ

สำหรับข้อมูลข้อความลูกค้าหรือคนไข้ในพื้นที่ทำงานของคุณ โดยทั่วไปคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ Sookly เป็นผู้ให้บริการ/ผู้ประมวลผลตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://www.sookly.co/privacy

หากคุณเชื่อมต่อ Facebook Messenger การส่งข้อความ Instagram หรือผลิตภัณฑ์ Meta อื่นกับ Sookly คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและนโยบายของ Meta ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อนั้น รวมถึงเงื่อนไขการใช้บริการของ Meta ข้อกำหนดแพลตฟอร์ม Meta นโยบายสำหรับนักพัฒนาของ Meta และเงื่อนไขผลิตภัณฑ์ Messenger Instagram หรือ Business Tools ที่ใช้กับเพจหรือบัญชีของคุณ

เงื่อนไขการใช้บริการของ Meta: https://www.facebook.com/legal/terms

ข้อกำหนดแพลตฟอร์ม Meta: https://developers.facebook.com/terms

นโยบายสำหรับนักพัฒนาของ Meta: https://developers.facebook.com/devpolicy

นโยบาย Messenger Platform และ Instagram Messaging API: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/

Sookly ให้เครื่องมือกล่องข้อความและลำดับงาน คลินิกหรือธุรกิจที่เชื่อมต่อยังคงรับผิดชอบการส่งข้อความที่ถูกต้องตามกฎหมาย ประกาศและความยินยอมของลูกค้า การขอความยินยอมรับข้อความที่เพียงพอก่อนการติดต่อเชิงรุกเมื่อกฎหมายหรือนโยบายกำหนด การเคารพการบล็อกและการยกเลิก และการปฏิบัติตามนโยบาย Meta สำหรับ Facebook Page บัญชี Instagram และบทสนทนากับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง — รวมหน้าต่างส่งข้อความมาตรฐาน และการใช้แท็กข้อความอย่างถูกต้อง (Human Agent เฉพาะการติดตามโดยมนุษย์จริง ไม่ใช้ส่งสแปมหรือโปรโมตที่ไม่ได้รับอนุญาต)

Sookly อาจระงับหรือตัดการเชื่อมต่อช่องทาง Meta หากการใช้ต่อจะละเมิดเงื่อนไขของ Meta หรือเงื่อนไขนี้ หรือหาก Meta กำหนดให้เราทำเช่นนั้น

วิธีขอให้ลบข้อมูลข้อความ Meta ที่เชื่อมโยง อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและที่ https://www.sookly.co/data-deletion

หากคุณเชื่อมต่อ LINE Official Account กับ Sookly คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและนโยบายของ LINE ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE ข้อตกลงนักพัฒนา LINE และเงื่อนไข Official Account หรือ Messaging API ที่ใช้กับบัญชีของคุณ

นโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE: https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy

ข้อตกลงนักพัฒนา LINE: https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement_202501

แนวทาง LINE Official Account (ไทย): https://terms2.line.me/official_account_guideline_th

เงื่อนไขการใช้ LINE Official Account (ไทย): https://terms2.line.me/official_account_terms_th

คุณยังคงรับผิดชอบการส่งข้อความ LINE ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ประกาศและความยินยอมของลูกค้า และการปฏิบัติตามนโยบาย LINE — รวมแนวทางเนื้อหา Official Account และข้อจำกัดการเก็บข้อมูลเพื่อน/กลุ่มในนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE เนื้อหาบทสนทนาที่จำเป็นต่อกล่องข้อความอาจเก็บนานกว่า 24 ชั่วโมงตามที่เปิดเผยในนโยบายความเป็นส่วนตัว ส่วนข้อมูลเพื่อน/กลุ่มต้องเป็นไปตามขีดจำกัดที่เข้มงวดกว่าของ LINE

คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อ LINE และขอให้ลบข้อมูลที่เชื่อมโยงได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าพื้นที่ทำงานหรือ https://www.sookly.co/data-deletion Sookly อาจระงับหรือตัดการเชื่อมต่อ LINE หากการใช้ต่อจะละเมิดเงื่อนไขของ LINE หรือเงื่อนไขนี้ หรือหาก LINE กำหนดให้เราทำเช่นนั้น

Sookly อาจเพิ่มช่องทางอื่นในอนาคต (เช่น TikTok messaging, Telegram, WeChat, X, LinkedIn หรือ Reddit) การเชื่อมต่อช่องทางใด ๆ หมายความว่าคุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไข นโยบายนักพัฒนา และข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้นด้วย

อ้างอิงเมื่อการเชื่อมต่อพร้อมใช้: เงื่อนไขนักพัฒนาบอท Telegram https://telegram.org/tos/bot-developers; เงื่อนไขนักพัฒนา TikTok https://www.tiktok.com/legal/page/global/tik-tok-developer-terms-of-service/en; LinkedIn API Terms of Use https://www.linkedin.com/legal/l/api-terms-of-use; X Developer Agreement https://developer.x.com/en/developer-terms/agreement; เงื่อนไขแพลตฟอร์ม WeChat/Weixin https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/en/product/service; Reddit Developer Terms https://www.redditinc.com/policies/developer-terms

จนกว่าจะเปิดใช้ช่องทางในพื้นที่ทำงานของคุณ เงื่อนไขนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์ใช้ API ของช่องทางนั้นผ่าน Sookly

การเข้าร่วมคิวรอเป็นการลงทะเบียนความสนใจ ไม่ได้สร้างการสมัครแบบชำระเงินหรือรับประกันสิทธิ์เข้าใช้ในวันที่กำหนด เราอาจส่งอีเมลเกี่ยวกับความพร้อมเปิดบริการ การตรวจสอบความเหมาะสม หรืออัปเดต Sookly ที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ที่อยู่ที่คุณให้ไว้

คุณขอให้หยุดอีเมลคิวรอหรือลบบันทึกคิวรอได้โดยส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co หรือทำตาม https://www.sookly.co/data-deletion

Sookly อาจมีร่างคำตอบ สรุปบทสนทนา คำแนะนำการจัดเส้นทาง และการช่วยจัดลำดับงานโดย AI โดยใช้ผู้ให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ / generative AI แบบโฮสต์ภายนอก (รูปแบบ API) ความสามารถเหล่านี้ช่วยทีมคลินิก ไม่ใช่แทนดุลยพินิจของมนุษย์ เนื้อหาข้อความอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการเหล่านั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อส่งมอบคุณสมบัติที่คุณใช้

คลินิกควรตรวจสอบเนื้อหาที่ AI ช่วยสร้างก่อนส่ง โดยเฉพาะข้อความที่อาจกระทบการดูแล ราคา การจอง ข้อมูลอ่อนไหว หรือความคาดหวังของลูกค้า เมื่อกำหนดผู้ให้บริการ AI สำหรับการใช้งานจริง เราจะระบุชื่อในนโยบายความเป็นส่วนตัว

Sookly ไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการแพทย์ และไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสินใจทางคลินิก

คลินิกและบุคลากรที่เหมาะสมยังคงรับผิดชอบคำแนะนำหรือการตัดสินใจเกี่ยวกับการแพทย์ ทันตกรรม ความงาม หรือสุขภาพที่สื่อสารกับคนไข้หรือลูกค้า

เราใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลที่ประมวลผลผ่าน Sookly ไม่มีบริการออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยแบบสมบูรณ์

หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบข้อมูลข้อความของลูกค้าหรือคนไข้ซึ่งเราประมวลผลให้พื้นที่ทำงานของคุณ เราจะแจ้งคลินิกหรือธุรกิจของคุณโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร เพื่อให้คุณทำหน้าที่ผู้ควบคุมตามกฎหมายได้ (รวมความคาดหวังตาม PDPA ของไทยสำหรับผู้ควบคุม ซึ่งมักต้องประเมิน และเมื่อจำเป็น แจ้ง สคส. และผู้ได้รับผลกระทบภายในประมาณ 72 ชั่วโมงนับจากที่ทราบ)

รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://www.sookly.co/privacy

ห้ามใช้ Sookly เพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย ข้อความขยะ ข้อความหลอกลวง การคุกคาม โปรแกรมอันตราย การดึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต การย้อนรอยระบบ การใช้ระบบในทางที่ผิด หรือกิจกรรมที่รบกวนการทำงานของบริการ

คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและนโยบายของทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ สำหรับ Meta ดู “แพลตฟอร์ม Meta ที่เชื่อมต่อ (Facebook และ Instagram)” สำหรับ LINE ดู “LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ” สำหรับช่องทางในอนาคต ดู “ช่องทางในแผนงานและแพลตฟอร์มอื่น”

Sookly ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนขั้นตอนการสื่อสารของคลินิกให้เสถียร แต่เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีสะดุดหรือไม่มีข้อผิดพลาดตลอดเวลา

การหยุดชะงักบางส่วนอาจเกิดจากการบำรุงรักษา ช่องทางข้อความภายนอก ผู้ให้บริการเว็บ การเชื่อมต่อ การตั้งค่า หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

Sookly รวมถึงเว็บไซต์ โปรแกรม การออกแบบ เครื่องหมายการค้า เอกสาร และวัสดุที่เกี่ยวข้อง เป็นทรัพย์สินของ Sookly หรือผู้ให้อนุญาต

คุณยังคงรับผิดชอบเนื้อหาของคลินิก ข้อความตอบกลับที่อนุมัติ และข้อมูลลูกค้าหรือคนไข้ที่คุณนำเข้าหรือเชื่อมต่อกับบริการ

เราอาจระงับหรือจำกัดการเข้าถึงหากมีเหตุอันสมควรเชื่อว่าการใช้งานละเมิดเงื่อนไขนี้ กฎของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ กฎหมาย หรือก่อความเสี่ยงต่อบริการหรือผู้อื่น เมื่อทำได้ในทางปฏิบัติ เราจะแจ้งคลินิกหรือผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง

คุณหยุดใช้ Sookly และขอให้ตัดการเชื่อมต่อช่องทางหรือลบข้อมูลที่เชื่อมโยงได้ตาม https://www.sookly.co/data-deletion การเรียกเก็บเงินแบบชำระเงิน หากมีในภายหลัง จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่อัปเดตหรือใบสั่งซื้อแยก การเข้าร่วมคิวรอเพียงอย่างเดียวไม่สร้างค่าธรรมเนียม

เท่าที่กฎหมายอนุญาต Sookly ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายเชิงลงโทษ กำไรที่สูญเสีย รายได้ที่สูญเสีย ชื่อเสียงทางธุรกิจที่เสียหาย หรือข้อมูลที่สูญหาย

ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้ตัดความรับผิดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องไม่อนุญาตให้ตัดออก

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เมื่อเว็บไซต์ บริการ ราคา หรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะพยายามแจ้งลูกค้าหรือเผยแพร่เงื่อนไขฉบับใหม่อย่างเหมาะสม

การใช้ Sookly ต่อหลังจากมีการเผยแพร่เงื่อนไขฉบับปรับปรุง หมายความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขฉบับปรับปรุงนั้น

หากมีคำถามทางกฎหมายเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ ติดต่อ legal@sookly.co หากต้องการความช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์หรือบัญชี ติดต่อ support@sookly.co

แนวทางความเป็นส่วนตัวอยู่ที่ https://www.sookly.co/privacy นโยบายคุกกี้อยู่ที่ https://www.sookly.co/cookie-policy คำแนะนำการลบข้อมูลอยู่ที่ https://www.sookly.co/data-deletion

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกันที่อาจทำให้นำกฎหมายของเขตอำนาจอื่นมาใช้ ศาลในประเทศไทยมีอำนาจพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดจากเงื่อนไขนี้แบบไม่เด็ดขาด เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กำหนดเป็นอย่างอื่น

19 กรกฎาคม 2569