คิวขูดหินปูนระหว่างช่วงรับคนไข้
LINE
คิวคนไข้ใหม่
ให้คำถามคนไข้ใหม่และขูดหินปูนเดินต่อได้ ระหว่างที่หน้าเคาน์เตอร์กำลังรับสาย เช็กอิน และดูคิวหน้าเก้าอี้
Shared inbox
LINE Official Account
Captured and queued
Facebook Messenger
Captured and queued
Website chat
Captured and queued
สวัสดีค่ะ วันเสาร์นี้มีคิวขูดหินปูนไหมคะ
ปัญหาเวิร์กโฟลว์ที่พบบ่อย
Sookly ช่วยกับคำถามข้อความที่เกิดซ้ำซึ่งต้องการทั้งความเร็วและความสม่ำเสมอ
คิวขูดหินปูนระหว่างช่วงรับคนไข้
LINE
คิวคนไข้ใหม่
คำถามคนไข้ใหม่เรื่องการรักษา
Website chat
คำถามเรื่องขูดหินปูนและทำความสะอาด
ข้อความปรึกษาจัดฟันเข้ามาหลังเวลาทำการ
Messenger
คำถามเรื่องการรักษาและปรึกษา
การส่งต่อข้อมูลจากแชตสู่หน้าฟรอนต์
Front desk
ติดตามเรื่องจองและตารางนัด
บทสนทนาและลำดับเวิร์กโฟลว์
ลำดับที่ใช้งานได้จริงสำหรับคำถามทันตกรรมที่มีเจตนาสูง
โฟลว์บน LINE
Smile Dental Clinic
ตอบอัตโนมัติ - Sookly
ตอบอัตโนมัติ - Sookly
Handoff ready
เคสทันตกรรมพร้อมให้ยืนยันนัด
From: Sookly AI
To: เจ้าหน้าที่หน้าฟรอนต์
Summary
คนไข้ถามคิวขูดหินปูนวันเสาร์ เก็บชื่อแล้ว จดช่วงเวลาเช้าไว้แล้ว พร้อมให้ยืนยันคิวต่อได้ทันที
Captured fields
Next action
ยืนยันช่วงเวลาวันเสาร์ที่เหมาะที่สุดและส่งข้อความยืนยันการนัดกลับทาง LINE
Sookly ช่วยงานสายนี้อย่างไร
Sookly รับแรงกดดันคำตอบแรกไว้ก่อน เพื่อให้ทีมโฟกัสกับการดูแลคนไข้
สิ่งที่ดีขึ้นในการทำงานจริง
หน้าฟรอนต์สามารถดูแลคนไข้ที่อยู่ตรงหน้าได้ต่อ ขณะที่ข้อความใหม่ยังเดินต่อในระบบโดยไม่หล่นหาย
ลำดับการทำงาน
ข้อความเข้ามาแล้วเดินต่อเป็นเส้นทางเดียวจนถึงการยืนยันนัด
LINE เข้า
คนไข้ถามเรื่องทำความสะอาดหรือรักษาเข้ามาในช่องทางที่ใช้อยู่แล้ว
ตอบครั้งแรก
ระบบช่วยตอบคำถามพื้นฐานและเก็บชื่อหรือช่วงเวลาที่สนใจ
เก็บความสนใจ
ทีมเห็นได้ทันทีว่าเป็นขูดหินปูน ปรึกษาจัดฟัน หรือคนไข้ใหม่
ฟรอนต์ยืนยันนัด
หน้าฟรอนต์รับช่วงต่อพร้อมบริบทครบและปิดการนัดได้ไวขึ้น