Sookly เป็นบริการซอฟต์แวร์สำหรับช่วยคลินิกและธุรกิจที่เชื่อมต่อจัดการข้อความและคำถามจากช่องทางต่าง ๆ เช่น LINE Official Account, Facebook Messenger, การส่งข้อความ Instagram (รวม Instagram Direct) และแชตเว็บไซต์ ให้อยู่ในลำดับงานเดียว การส่งข้อความ LinkedIn และ LinkedIn API ที่เกี่ยวข้องอยู่ในแผนงานผลิตภัณฑ์ และ Sookly มีแอปนักพัฒนา LinkedIn ที่เชื่อมโยงกับเพจบริษัท LinkedIn ของ Sookly เพื่อรองรับการใช้งานนั้น

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้เข้าชม sookly.co ผู้ที่ติดต่อเรา ผู้ที่ลงทะเบียนคิวรอ และทีมคลินิกหรือธุรกิจที่ใช้หรือประเมิน Sookly หากธุรกิจใช้ Sookly เพื่อจัดการข้อความจากคนไข้หรือลูกค้า ธุรกิจนั้นยังคงต้องรับผิดชอบประกาศความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลของตนเอง

สำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ ผู้ลงทะเบียนคิวรอ และผู้ที่ติดต่อ Sookly โดยตรง โดยทั่วไป Sookly เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลนั้น

สำหรับข้อความคนไข้หรือลูกค้าและข้อมูลบทสนทนาในพื้นที่ทำงานของคลินิกที่เชื่อมต่อ โดยทั่วไปคลินิกหรือธุรกิจเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ Sookly เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของคลินิกเพื่อให้บริการกล่องข้อความและลำดับงาน

คลินิกยังคงรับผิดชอบประกาศความเป็นส่วนตัว ฐานทางกฎหมาย ความยินยอม และการสื่อสารกับคนไข้ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

เราอาจเก็บข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทร LINE ชื่อคลินิกหรือธุรกิจ เว็บไซต์ บทบาท และข้อมูลที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมล

เมื่อคลินิกหรือธุรกิจอื่นใช้ Sookly บริการอาจประมวลผลข้อมูลพื้นที่ทำงาน บัญชีพนักงาน รายละเอียดการเชื่อมต่อช่องทาง ข้อมูลกำกับบทสนทนา เนื้อหาข้อความ แท็ก โน้ต งานที่มอบหมาย และคำขอความช่วยเหลือ

เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณ หน้าที่เข้าชม เวลาใช้งาน และบันทึกการใช้งานที่จำเป็นต่อการให้บริการและความปลอดภัย

เราใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถาม ประมวลผลการลงทะเบียนคิวรอ ให้ระบบกล่องข้อความทำงาน ดูแลบัญชีลูกค้า ปรับปรุงความเสถียร ตรวจสอบปัญหา และแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เราอาจใช้ข้อมูลแบบรวมกลุ่มหรือไม่ระบุตัวตนเพื่อเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ ปรับปรุงเนื้อหา และทำให้ผลิตภัณฑ์เหมาะกับทีมคลินิกมากขึ้น

Sookly ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลช่วงที่ช่วยให้ sookly.co และ Sookly ทำงาน (ดูส่วนผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลช่วง) และกับแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเมื่อคลินิกเชื่อมต่อช่องทาง (เช่น เพื่อส่งหรือรับข้อความ)

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมาย ข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัยของ Sookly ลูกค้าของเรา หรือผู้อื่น หาก Sookly มีส่วนในการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนภายใต้มาตรการที่เหมาะสมและการแจ้งเมื่อกฎหมายกำหนด

พนักงานของคลินิกที่เชื่อมต่อสามารถเห็นข้อมูลบทสนทนาและพื้นที่ทำงานตามสิทธิ์ที่คลินิกตั้งค่า

เมื่อคลินิกหรือธุรกิจอื่นเชื่อมต่อ Facebook Page และ/หรือบัญชี Instagram แบบมืออาชีพกับ Sookly เราจะประมวลผลข้อความ Facebook Messenger และ Instagram (รวมข้อมูลกำกับบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง) สำหรับธุรกิจที่เชื่อมต่อนั้น เพื่อให้ธุรกิจรับ จัดระเบียบ ตอบ มอบหมาย และติดตามคำถามของลูกค้าใน Sookly ได้

การประมวลผลนี้ทำในนามของธุรกิจที่เชื่อมต่อ เพื่อให้บริการกล่องข้อความและคุณสมบัติด้านลำดับงานที่เกี่ยวข้องตามที่ธุรกิจร้องขอ เนื้อหาข้อความอาจรวมชื่อ ข้อมูลติดต่อ คำถามเรื่องนัดหรือบริการ และข้อมูลอื่นที่ลูกค้าเลือกส่งมา

ธุรกิจที่เชื่อมต่อยังคงรับผิดชอบในการแจ้งลูกค้าว่ามีการจัดการข้อความอย่างไร การขอความยินยอมหรือ opt-in ที่จำเป็นก่อนการติดต่อเชิงรุก การเคารพการบล็อกและการยกเลิก และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Meta รวมถึงนโยบายสำหรับนักพัฒนาและกฎการส่งข้อความ Messenger/Instagram รวมหน้าต่างส่งข้อความมาตรฐานและการใช้แท็กที่อนุญาต (เช่น Human Agent สำหรับการติดตามโดยมนุษย์จริง) — ไม่ใช้แท็กหรือระบบอัตโนมัติเพื่อส่งสแปมหรือข้อความโปรโมตที่ไม่ได้รับอนุญาต

ความคาดหวังขั้นต่ำของ Meta เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับนักพัฒนา: https://developers.facebook.com/docs/development/terms-and-policies/privacy-policy/

ภาพรวมนโยบาย Messenger Platform และ Instagram Messaging API: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/

ลูกค้าที่ส่งข้อความถึงธุรกิจควรติดต่อธุรกิจนั้นก่อนสำหรับคำขอเกี่ยวกับเนื้อหาข้อความ หากมีคำถามเกี่ยวกับบทบาทของ Sookly ในฐานะผู้ให้บริการ ติดต่อ privacy@sookly.co

เมื่อคลินิกหรือธุรกิจอื่นเชื่อมต่อ LINE Official Account กับ Sookly เราจะประมวลผลข้อความ LINE และข้อมูลกำกับที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจที่เชื่อมต่อนั้น เพื่อให้จัดการคำถามใน Sookly ได้

การประมวลผลนี้ทำในนามของธุรกิจที่เชื่อมต่อ ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของ LINE และนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE เมื่อใช้ API หรือข้อความ Official Account กับ Sookly

เนื้อหาบทสนทนาที่จำเป็นต่อการทำงานของกล่องข้อความคลินิกอาจถูกเก็บนานกว่า 24 ชั่วโมงเพื่อให้ธุรกิจตอบและติดตามได้ การเชื่อมต่อ LINE กับ Sookly ถือว่าธุรกิจแจ้งผู้ใช้ปลายทางผ่านประกาศของตน (และนโยบายนี้) ว่าอาจมีการเก็บดังกล่าว รายชื่อเพื่อนและข้อมูลสมาชิกกลุ่มจาก LINE ต้องไม่เก็บเกินข้อจำกัดในนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE (รวมขีดจำกัด 24 ชั่วโมงสำหรับข้อมูลเพื่อน/กลุ่มเมื่อมีผล)

ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานสามารถตัดการเชื่อมต่อ LINE ได้ตลอดเวลา และขอให้ลบข้อมูลบทสนทนาที่เชื่อมโยง ลูกค้าปลายทางที่ส่งข้อความถึงธุรกิจควรติดต่อธุรกิจนั้นก่อน หรือทำตาม https://www.sookly.co/data-deletion และส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co

นโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE: https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy

ข้อตกลงนักพัฒนา LINE: https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement_202501

แนวทาง LINE Official Account (ไทย): https://terms2.line.me/official_account_guideline_th

เงื่อนไขการใช้ LINE Official Account (ไทย): https://terms2.line.me/official_account_terms_th

เมื่อธุรกิจฝังแชตเว็บของ Sookly บนเว็บไซต์ เราจะประมวลผลข้อความแชต ตัวระบุเซสชัน และข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ธุรกิจรับและตอบคำถามใน Sookly ได้

ธุรกิจยังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับบทสนทนากับผู้เข้าชม และควรเปิดเผยการใช้แชตในประกาศของตนเมื่อกฎหมายกำหนด คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันของวิดเจ็ตและ sookly.co อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ที่ https://www.sookly.co/cookie-policy คลินิกที่ฝังวิดเจ็ตยังรับผิดชอบประกาศคุกกี้บนเว็บไซต์ของตนสำหรับเทคโนโลยีบุคคลที่สามในหน้าของตน

Sookly ลงทะเบียนและดูแลแอปนักพัฒนา LinkedIn ที่เชื่อมโยงกับเพจบริษัท LinkedIn ของ Sookly (https://www.linkedin.com/company/117234458) URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ให้แก่ LinkedIn สำหรับแอปนั้นคือนโยบายนี้ (https://www.sookly.co/privacy)

จนกว่าจะเปิดใช้ช่องทางข้อความ LinkedIn หรือ LinkedIn API ที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ทำงาน Sookly จะไม่ประมวลผลเนื้อหาข้อความสมาชิก LinkedIn หรือข้อมูลโปรไฟล์สมาชิก LinkedIn ในนามของพื้นที่ทำงานนั้นผ่าน LinkedIn API

เมื่อคลินิกหรือธุรกิจอื่นเชื่อมต่อ LinkedIn กับ Sookly (เช่น การส่งข้อความ LinkedIn หรือ LinkedIn API อื่นที่เราเปิดใช้) เราจะประมวลผลเนื้อหาบทสนทนา ตัวระบุสมาชิก และข้อมูลกำกับที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจที่เชื่อมต่อนั้น เพื่อให้ธุรกิจรับ จัดระเบียบ ตอบ มอบหมาย และติดตามคำถามใน Sookly ได้ การประมวลผลนี้ทำในนามของธุรกิจที่เชื่อมต่อในฐานะผู้ให้บริการ / ผู้ประมวลผลข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลสมาชิกหรือข้อความ LinkedIn เราไม่ใช้ข้อมูล LinkedIn เพื่อสร้างโปรไฟล์โฆษณา และไม่โอนข้อมูล LinkedIn ไปยังเครือข่ายโฆษณา นายหน้าข้อมูล หรือบริการสร้างรายได้ที่คล้ายกัน ข้อมูล LinkedIn ใช้เฉพาะเพื่อให้คุณสมบัติ Sookly ที่ร้องขอแก่ธุรกิจที่เชื่อมต่อ เพื่อรักษาความปลอดภัยและให้บริการทำงาน และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

ธุรกิจที่เชื่อมต่อยังคงรับผิดชอบในการแจ้งลูกค้าและสมาชิก LinkedIn ว่ามีการจัดการข้อความอย่างไร การขอความยินยอมหรือ opt-in ที่จำเป็นก่อนการติดต่อเชิงรุก การเคารพการบล็อกและการยกเลิก และการปฏิบัติตาม LinkedIn API Terms of Use, LinkedIn User Agreement, นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LinkedIn นโยบายนักพัฒนา LinkedIn และกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง (รวม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของไทย)

ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานสามารถตัดการเชื่อมต่อ LinkedIn เมื่อช่องทางพร้อมใช้ และขอให้ลบข้อมูลบทสนทนาและการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องโดยส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co หรือทำตาม https://www.sookly.co/data-deletion ลูกค้าปลายทางหรือสมาชิก LinkedIn ที่ส่งข้อความถึงธุรกิจควรติดต่อธุรกิจนั้นก่อน และอาจส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co ได้

LinkedIn API Terms of Use: https://www.linkedin.com/legal/l/api-terms-of-use

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

LinkedIn User Agreement: https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

ข้อมูลข้อความของคลินิกและธุรกิจอาจรวมถึงคำถามจากคนไข้หรือลูกค้าจากช่องทางที่เชื่อมต่อ (รวม LINE, Facebook Messenger, Instagram และ LinkedIn เมื่อเปิดใช้) รายละเอียดเกี่ยวกับการนัดหมาย คำตอบของพนักงาน ร่างคำตอบที่ AI ช่วยสร้าง สรุปบทสนทนา และบันทึกสำหรับส่งต่อให้ทีม

คำถามบางรายการอาจมีข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นที่ลูกค้าส่งมาเอง ธุรกิจที่เชื่อมต่อควรลดการเก็บข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น ดูแลสิทธิ์พนักงาน และให้ประกาศกับฐานทางกฎหมายครอบคลุมการประมวลผลนั้น Sookly ไม่ใช่ระบบเวชระเบียน

Sookly ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมตอบเร็วขึ้นและส่งต่อเรื่องได้ชัดเจนขึ้น แต่ธุรกิจที่เชื่อมต่อยังคงรับผิดชอบข้อความที่ส่งออก การตั้งค่าระบบ และการพิจารณาว่าต้องมีความยินยอมหรือประกาศเพิ่มเติมสำหรับการทำงานของตนเองหรือไม่

Sookly อาจใช้ระบบ AI ในหมวดผู้ให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ / generative AI แบบโฮสต์ภายนอก (รูปแบบ API) เพื่อร่างคำตอบ สรุปบทสนทนา แนะนำการจัดเส้นทางหรือแท็ก หรือช่วยลำดับงานอื่น เนื้อหาข้อความหรือพื้นที่ทำงานอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเหล่านั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อคืนผลลัพธ์โมเดลที่ร้องขอให้ธุรกิจที่เชื่อมต่อ

ผลลัพธ์จาก AI เป็นเพียงตัวช่วย คลินิกควรตรวจสอบเนื้อหาก่อนส่ง โดยเฉพาะข้อความที่อาจกระทบการดูแล ราคา การจอง ข้อมูลอ่อนไหว หรือความคาดหวังของลูกค้า

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่ใช้เนื้อหาข้อความของคลินิกเพื่อสร้างโมเดล AI สาธารณะของเราเอง ผู้ให้บริการ inference ประมวลผลเนื้อหาเท่าที่จำเป็นเพื่อส่งมอบคุณสมบัติที่ร้องขอตามคำสั่งของเราและเงื่อนไขของพวกเขา เมื่อกำหนดผู้ให้บริการ AI สำหรับการใช้งานจริง เราจะระบุชื่อ (และสรุปข้อจำกัดการใช้เพื่อเทรนโมเดลในเงื่อนไของค์กรของพวกเขา หากมี) ในนโยบายนี้

เราอาจใช้คุกกี้ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบน sookly.co แดชบอร์ด Sookly และวิดเจ็ตแชตฝังเว็บ เพื่อให้บริการทำงานได้ จดจำค่าที่เลือก เช่น ภาษา หรือธีม เพิ่มความปลอดภัย วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และปรับปรุงบริการ

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดรองรับความปลอดภัย เซสชัน การกำหนดเส้นทาง และการจดจำตัวเลือกคุกกี้ คุกกี้วิเคราะห์ ประสิทธิภาพ หรือการตลาดที่ไม่จำเป็นจะใช้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน และเมื่อกฎหมายกำหนด หลังคุณใช้การตั้งค่าคุกกี้หรือการยินยอมบนเว็บไซต์

คุณจัดการคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเหล่านั้นเมื่อมี หรือผ่านเบราว์เซอร์ได้ การบล็อกคุกกี้ทั้งหมดอาจกระทบการเข้าสู่ระบบ ค่าที่เลือก และเซสชันแชต หมวดหมู่ หมายเหตุบุคคลที่สาม และตัวเลือกการควบคุมทั้งหมดอยู่ในนโยบายคุกกี้ที่ https://www.sookly.co/cookie-policy

เพื่อให้ sookly.co และบริการ Sookly ทำงานได้ เราใช้ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็น ผู้ให้บริการหลักในปัจจุบัน ได้แก่ Vercel (โฮสติ้งและดีพลอย), Supabase (ฐานข้อมูลและบริการแบ็กเอนด์ที่เกี่ยวข้อง) และ Resend (อีเมลธุรกรรมและคิวรอ)

ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ (อ้างอิง): Vercel https://vercel.com/legal/privacy-policy ; Supabase https://supabase.com/privacy ; Resend https://resend.com/legal/privacy-policy นโยบายเหล่านี้อธิบายวิธีที่ผู้ให้บริการจัดการข้อมูลเมื่อทำหน้าที่ให้ลูกค้า Sookly ยังคงรับผิดชอบการเลือกและสั่งการผู้ให้บริการตามที่อธิบายในนโยบายนี้

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลในพื้นที่นอกประเทศไทย (รวมสหรัฐอเมริกาและภูมิภาคอื่นที่พวกเขามีบริการ) หากมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ เราใช้มาตรการตามสัญญาและการจัดการที่เหมาะสมตามกฎหมาย รวมถึงกฎการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนของ PDPA เมื่อมีผลใช้

ช่องทางที่เชื่อมต่อ เช่น LINE ผลิตภัณฑ์ของ Meta (Facebook Messenger และ Instagram) LinkedIn (เมื่อเปิดใช้) หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่รองรับ อยู่ภายใต้เงื่อนไขและแนวทางความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้น ธุรกิจควรตรวจสอบข้อกำหนดก่อนเชื่อมต่อช่องทาง

Sookly อาจเพิ่มช่องทางข้อความหรือโซเชียลในอนาคต (เช่น TikTok messaging, Telegram, WeChat, X หรือ Reddit) LinkedIn อธิบายแยกในส่วนแอปนักพัฒนา LinkedIn และข้อความ LinkedIn — แอปนักพัฒนาอาจมีอยู่ก่อนที่ข้อความจะเปิดในพื้นที่ทำงาน จนกว่าจะเปิดใช้ช่องทางในพื้นที่ทำงานของคุณ เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลข้อความของช่องทางนั้นให้คุณ

เมื่อเชื่อมต่อช่องทางใหม่ เราจะประมวลผลข้อความในนามของธุรกิจที่เชื่อมต่อตามโมเดลผู้ควบคุม/ผู้ประมวลผลข้างต้น และธุรกิจต้องปฏิบัติตามเงื่อนไข นโยบายนักพัฒนา และข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้น อ้างอิงเงื่อนไขสำหรับแพลตฟอร์มในแผนงาน ได้แก่ X Developer Agreement (https://developer.x.com/en/developer-terms/agreement), เงื่อนไขแพลตฟอร์ม WeChat/Weixin (https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/en/product/service) และ Reddit Developer Terms (https://www.redditinc.com/policies/developer-terms)

นโยบายนี้และเงื่อนไขการใช้งานจะถูกอัปเดตเมื่อช่องทางใหม่เปิดใช้จริงหากต้องเปิดเผยเพิ่มเติม

เมื่อคุณเข้าร่วมคิวรอของ Sookly หรือติดต่อเรา เราใช้อีเมลของคุณ (และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องที่คุณส่ง) เพื่อยืนยันการลงทะเบียน ตอบคำถาม และส่งข้อมูลการเปิดให้บริการหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Sookly

ข้อความธุรกรรม เช่น การยืนยันคิวรอ อาจส่งอัตโนมัติ การอัปเดตแนวการตลาดเกี่ยวกับความพร้อมเปิดใช้จะส่งเฉพาะที่เกี่ยวกับความสนใจที่คุณลงทะเบียน คุณขอให้หยุดได้โดยตอบกลับอีเมล ส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co หรือขอลบข้อมูลที่ https://www.sookly.co/data-deletion

เราไม่ขายอีเมลคิวรอ การส่งอีเมลใช้ Resend ตามที่อธิบายในส่วนผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลช่วง

เว็บไซต์และบริการของ Sookly มุ่งเป้าไปที่คลินิกและธุรกิจ ไม่ใช่เด็ก เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กเพื่อการตลาดของเราเอง ธุรกิจที่เชื่อมต่อรับผิดชอบการจัดการข้อความที่อาจเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (รวมกฎของ Meta, LINE และ LinkedIn เมื่อมีผล)

ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานสามารถตัดการเชื่อมต่อช่องทาง LINE, Facebook Messenger, Instagram และ LinkedIn (เมื่อเปิดใช้) ใน Sookly และขอให้ลบข้อมูลบทสนทนาและการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องได้

ขั้นตอนโดยละเอียด — รวมถึงการส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co เพื่อลบข้อมูลข้อความที่เชื่อมโยง — เผยแพร่ที่ https://www.sookly.co/data-deletion

ลูกค้าปลายทางที่ส่งข้อความถึงธุรกิจที่เชื่อมต่อควรติดต่อธุรกิจนั้นก่อน และอาจส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co ได้ โดยเราอาจต้องให้ธุรกิจอนุญาตการลบเนื้อหาข้อความที่เก็บไว้สำหรับพื้นที่ทำงานของพวกเขา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้เว็บไซต์หรือบริการทำงาน ดูแลลูกค้า เก็บบันทึก แก้ไขข้อพิพาท และรองรับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือการปฏิบัติงาน

บันทึกคิวรอและการติดต่อผ่านเว็บไซต์จะเก็บไว้ตราบที่ความสนใจของคุณยังเกี่ยวข้อง และจนกว่าคุณจะขอให้ลบ หรือจนกว่าเราจะปิดการลงทะเบียนที่ไม่ใช้งานตามแนวทางปฏิบัติงาน

ระยะเวลาการเก็บข้อมูลพื้นที่ทำงานและบทสนทนาของคลินิกอาจขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการ การตั้งค่า ความจำเป็นทางกฎหมาย และคำขอลบข้อมูล บันทึกระบบและข้อมูลสำรองบางส่วนอาจคงอยู่ชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยหรือความต่อเนื่องของบริการ

ขีดจำกัดเฉพาะแพลตฟอร์มก็มีผล — เช่น ขีดจำกัดข้อมูลเพื่อน/กลุ่มของ LINE ที่อธิบายในส่วนข้อความ LINE Official Account

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่สมเหตุสมผล ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันการเข้าถึง สูญหาย ใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือแก้ไขข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม ไม่มีบริการออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด คลินิกควรดูแลสิทธิ์พนักงาน ช่องทางที่เชื่อมต่อ รหัสผ่าน และขั้นตอนภายในอย่างรอบคอบด้วย

หากเราทราบเหตุการณ์ที่กระทบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลให้คลินิก เราจะแจ้งคลินิกนั้นโดยไม่ชักช้า เพื่อให้คลินิกทำหน้าที่ผู้ควบคุมได้ (รวมความคาดหวังของ PDPA ในการประเมิน และเมื่อจำเป็น แจ้ง สคส. และผู้ได้รับผลกระทบ — มักภายในประมาณ 72 ชั่วโมงนับแต่ผู้ควบคุมทราบ) หากเหตุการณ์กระทบข้อมูลที่เราควบคุมเอง (เช่น บันทึกคิวรอ) เราจะตรวจสอบและแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด

คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการใช้ คัดค้าน หรือดำเนินการอื่นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA หรือกฎหมายอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอยู่และความสัมพันธ์ของคุณกับ Sookly หรือคลินิกที่ใช้ Sookly

หากข้อความของคุณถูกส่งไปยังคลินิกหรือธุรกิจที่ใช้ Sookly โดยทั่วไปควรติดต่อองค์กรนั้นก่อน หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการจัดการข้อมูลของ Sookly — รวมถึงการประมวลผลข้อความ LINE, Facebook Messenger, Instagram และ LinkedIn สำหรับธุรกิจที่เชื่อมต่อ — ติดต่อ privacy@sookly.co

หากต้องการตัดการเชื่อมต่อช่องทางหรือขอให้ลบข้อมูลที่เชื่อมโยง ให้ทำตาม https://www.sookly.co/data-deletion

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เผยแพร่ที่ https://www.sookly.co/privacy และ https://www.sookly.co/en/privacy-policy (ภาษาไทย: https://www.sookly.co/th/privacy-policy)

เอกสารที่เกี่ยวข้อง: เงื่อนไขการใช้งาน https://www.sookly.co/terms-of-use , นโยบายคุกกี้ https://www.sookly.co/cookie-policy และคำแนะนำการลบข้อมูล https://www.sookly.co/data-deletion

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อเว็บไซต์ บริการ ช่องทาง ผู้ให้บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ท้ายหน้าจะเปลี่ยนเมื่อมีการเผยแพร่ฉบับแก้ไข

หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะพยายามแจ้งลูกค้าหรือเน้นการอัปเดตบน sookly.co การใช้เว็บไซต์หรือบริการต่อหลังจากมีการอัปเดต หมายความว่าคุณรับทราบนโยบายฉบับปรับปรุง เท่าที่กฎหมายอนุญาต

24 กรกฎาคม 2569