เวลเนสและร้านเสริมสวย
รับเรื่องคิวว่าง แพ็กเกจ บริการ และการกลับมาใช้ซ้ำ ขณะที่ผู้ให้บริการกำลังดูแลลูกค้า
สำหรับคลินิก
ทุกข้อความจากคนไข้คือการนัดหมายที่รอเกิดขึ้น — หรือการนัดหมายที่กำลังหลุดไป
คลินิกของคุณมีข้อความสอบถามอยู่แล้ว คำถามคือห้านาทีถัดไปเกิดอะไรขึ้น Sookly รับ คัดกรอง และติดตาม — ก่อนที่คนไข้จะไปจองที่อื่น
เหมาะกับธุรกิจบริการอื่น
ลำดับงานรับเรื่องเดียว ปรับให้เข้ากับธุรกิจคุณ
เราเริ่มจากคลินิกในไทย และเปิดรับธุรกิจบริการที่มีนัดหมายเพื่อประเมินช่องทาง ปริมาณข้อความ ภาษา และกติกาการส่งต่อก่อนเปิดใช้
บริการวิชาชีพ
คัดกรองคำขอปรึกษา ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม และเก็บบริบทไว้ตลอดการติดตาม
เอเจนซีและพาร์ทเนอร์
จัดการข้อความลูกค้า หรือสอบถามแพ็กเกจ Managed แบบไวต์เลเบลและหลายบัญชี
ทำไมเรื่องนี้สำคัญ
การตอบช้าไม่ได้รู้สึกเหมือนเสียรายได้ — แต่มันคือรายได้ที่หายไป
คนไข้ทักสามคลินิกแล้วจองกับใครตอบก่อน ทุกชั่วโมงที่เงียบคือการนัดหมายที่คุณไม่เคยเห็น
LINEพลาดคำตอบแรก
ข้อความที่หายไป
ช่วงหน้าเคาน์เตอร์ยุ่งแค่ครู่เดียว ลูกค้าที่ตั้งใจสูงก็หายใต้เคาน์เตอร์ ความเร็วคือสิ่งที่รักษาลูกค้าที่สนใจตอนนี้ไว้
Messengerไม่มีลำดับความสำคัญ
ไม่มีลำดับความสำคัญ ไม่มีโอกาส
คำขอปรึกษาที่ถูกกลบด้วยไลก์และคอมเมนต์ คือการปรึกษาที่เกิดที่อื่น Sookly ดึงสิ่งที่สำคัญขึ้นมาก่อน
คิวรวมภาพรวมร่วมกัน
กล่องข้อความเดียว ความจริงเดียว
ตอบได้สม่ำเสมอเมื่อเห็นความต้องการทั้งหมด มุมมองเดียวของทุกข้อความเข้า พร้อมส่งต่อที่ทีมทำต่อได้ทันที
ห้านาทีแรกตัดสินใจ
ตอบภายในหนึ่งนาที82% จอง
ตอบหลังห้านาที25% จอง
นี่ไม่ใช่ความต่างเล็กน้อย — นี่คือผลของทั้งเดือน
อ้างอิงจากรูปแบบการปิดการจองของธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการนัดหมาย
แบ่งตามประเภทคลินิก
ออกแบบตามวิธีที่คลินิกของคุณถูกทักจริง ๆ
แต่ละระบบปรับตามรูปแบบข้อความสอบถามและจุดกดดันของแต่ละสายงาน — ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ "บริการลูกค้า" ทั่วไป
กรณีใช้งานที่พบบ่อย
คลินิกไหนก็ตาม คำถามมักคล้ายกัน
คำขอคิวว่างและนัดหมาย คำถามเรื่องราคาและการรักษา ข้อความนอกเวลาที่เคยค้างจนถึงเช้า การส่งต่อพร้อมรายละเอียดการจองที่เก็บครบแล้ว
คำขอคิวว่างและนัดหมายคำถามเรื่องราคาและการรักษาข้อความนอกเวลาที่เคยค้างจนถึงเช้าการส่งต่อพร้อมรายละเอียดการจองที่เก็บครบแล้ว