หน้านี้อธิบายวิธีที่ผู้ใช้และผู้ดูแลพื้นที่ทำงานสามารถขอให้ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Sookly รวมถึงข้อความ LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn (เมื่อเปิดใช้) และแชตเว็บไซต์ สำหรับธุรกิจที่เชื่อมต่อ และข้อมูลลงทะเบียนคิวรอบน sookly.co

Sookly ประมวลผลข้อมูลข้อความในนามของคลินิกหรือธุรกิจที่เชื่อมต่อ ลูกค้าปลายทางที่ส่งข้อความถึงธุรกิจควรติดต่อธุรกิจนั้นก่อน ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานสามารถตัดการเชื่อมต่อช่องทางและขอให้ Sookly ลบข้อมูลที่เชื่อมโยงได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

หน้านี้คือ URL คำแนะนำการลบข้อมูลสาธารณะของ Sookly สำหรับ Meta App Dashboard เราใช้แบบคำแนะนำ (ไม่ใช่ webhook callback ที่รับ signed request) และครอบคลุมการตัดการเชื่อมต่อ/ลบข้อมูล LINE, LinkedIn (เมื่อเปิดใช้) แชตเว็บไซต์ และการลบข้อมูลคิวรอด้วย

ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานควรเปิดการตั้งค่าช่องทางที่เชื่อมต่อใน Sookly แล้วตัดการเชื่อมต่อ LINE Official Account, Facebook Page, บัญชี Instagram แบบมืออาชีพ และ/หรือการเชื่อมต่อ LinkedIn ที่ไม่ต้องการให้รับข้อความเข้า Sookly อีกต่อไป หากเปิดใช้แชตเว็บไซต์ ให้ถอดหรือปิดวิดเจ็ตฝังเว็บบนไซต์ของคุณ และปิดแชตเว็บใน Sookly เมื่อมีตัวเลือก

หลังตัดการเชื่อมต่อ Sookly จะหยุดรับข้อความใหม่จากการเชื่อมต่อนั้น บทสนทนาที่เก็บไว้แล้วอาจยังคงอยู่จนกว่าจะขอให้ลบ (ขั้นตอนที่ 2) หรือจนกว่าจะถึงระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

หากยังไม่มีปุ่มตัดการเชื่อมต่อในพื้นที่ทำงานของคุณ ส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co จากที่อยู่อีเมลของผู้ดูแล และขอให้เราตัดการเชื่อมต่อช่องทาง (LINE, Meta, LinkedIn และ/หรือแชตเว็บ) ให้

ส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co จากที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลพื้นที่ทำงานหรือผู้ติดต่อที่ได้รับมอบอำนาจ

ระบุ: (1) ชื่อธุรกิจ/คลินิก (2) ตัวระบุพื้นที่ทำงานหรือบัญชี Sookly หากมี (3) ชื่อหรือ ID ของ LINE Official Account และ/หรือ Facebook Page และ/หรือชื่อบัญชี Instagram และ/หรือตัวระบุเพจหรือบัญชี LinkedIn และ (4) ขอบเขตที่ต้องการลบ (เช่น บทสนทนา LINE ทั้งหมด บทสนทนา Meta ทั้งหมด บทสนทนา LinkedIn ทั้งหมด ช่วงวันที่ หรือทั้งพื้นที่ทำงาน)

เราจะยืนยันคำขอ ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณสำหรับพื้นที่ทำงานนั้น และลบหรือทำให้ข้อมูลที่ร้องขอไม่สามารถระบุตัวตนได้จากระบบที่ใช้งานอยู่ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล — โดยทั่วไปภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมาย การสอบสวนความปลอดภัย หรือการเก็บสำรองข้อมูลกำหนดให้ใช้เวลานานกว่านั้น

เมื่อเป็นประโยชน์ อีเมลยืนยันของเราอาจมีรหัสอ้างอิงสั้น ๆ หรือสรุปขอบเขตที่จะลบ เพื่อให้คุณติดตามคำขอได้ คุณสามารถตอบกลับเธรดนั้นเพื่อสอบถามสถานะ

หากคุณเป็นผู้ที่ส่งข้อความถึงคลินิกหรือธุรกิจผ่าน LINE, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn หรือแชตเว็บไซต์ และธุรกิจนั้นใช้ Sookly ให้ติดต่อธุรกิจนั้นก่อน ธุรกิจเป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้าและสามารถขอให้ลบเนื้อหาบทสนทนาจากพื้นที่ทำงานได้

คุณอาจส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co ได้เช่นกัน เราอาจต้องส่งต่อคำขอไปยังธุรกิจที่เชื่อมต่อ หรือขอให้ออกนโยบายอนุญาตการลบเนื้อหาข้อความที่เก็บไว้สำหรับพื้นที่ทำงานของพวกเขา

หากคุณเข้าร่วมคิวรอของ Sookly หรือติดต่อเราผ่าน sookly.co และต้องการให้ลบข้อมูลการลงทะเบียนหรือคำถาม ให้ส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co จากที่อยู่เดียวกันที่ใช้สมัคร และขอให้ลบบันทึกคิวรอหรือการติดต่อของคุณ

เราจะลบหรือทำให้บันทึกนั้นไม่ระบุตัวตนจากระบบที่ใช้งานอยู่ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล เว้นแต่ต้องเก็บข้อมูลจำกัดไว้เพื่อเหตุผลทางกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด หากเป็นประโยชน์ อีเมลยืนยันอาจมีรหัสอ้างอิงสั้น ๆ เพื่อติดตามคำขอ

การขอหยุดอีเมลคิวรอไม่ได้หมายความว่าบันทึกจะถูกลบเสมอ โปรดระบุชัดหากต้องการทั้งการยกเลิกและลบข้อมูล ดูส่วนคิวรอในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://www.sookly.co/privacy

ตามข้อกำหนดแพลตฟอร์มของ Meta แอปที่เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ต้องแจ้งวิธีขอให้ลบข้อมูล Meta ยังให้ผู้ใช้ขอลบผ่าน Facebook ได้: เปิด การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์ ลบแอปหากมีในรายการ แล้วใช้ ส่งคำขอ หากมีตัวเลือกนั้น

หน้าการตั้งค่าแอปและเว็บไซต์ของ Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=applications

หากคุณใช้ขั้นตอนบน Facebook สำหรับแอปที่เกี่ยวข้องกับ Sookly ให้ส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co ด้วย เพื่อให้เราจับคู่คำขอกับพื้นที่ทำงานที่ถูกต้องและลบข้อมูลข้อความ Meta ที่เก็บใน Sookly

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Meta และคำถามที่พบบ่อยเรื่องคำขอลบข้อมูลผู้ใช้ (รวมถึงกรณีที่ใช้ URL คำแนะนำแทน callback): https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app/app-dashboard/data-deletion-callback/

ขั้นตอนของ Sookly ด้านบน (ตัดการเชื่อมต่อช่องทาง → ส่งอีเมล privacy@sookly.co) ยังเป็นวิธีหลักที่ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานใช้เพื่อลบข้อมูลที่เชื่อมโยงจากระบบของเรา

การตัดการเชื่อมต่อ LINE และส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co เป็นวิธีหลักในการหยุดการประมวลผลและขอให้ลบข้อมูล LINE ที่เชื่อมโยงซึ่ง Sookly เก็บไว้

ธุรกิจที่เชื่อมต่อต้องปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ LINE สำหรับข้อมูลผู้ใช้ LINE ที่จัดการด้วย: https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy

เมื่อเปิดใช้ LinkedIn ในพื้นที่ทำงาน การตัดการเชื่อมต่อ LinkedIn และส่งอีเมลถึง privacy@sookly.co เป็นวิธีหลักในการหยุดการประมวลผลและขอให้ลบข้อมูล LinkedIn ที่เชื่อมโยงซึ่ง Sookly เก็บไว้

จนกว่าจะเปิดใช้ข้อความ LinkedIn ในพื้นที่ทำงานของคุณ Sookly จะไม่เก็บเนื้อหาข้อความสมาชิก LinkedIn สำหรับพื้นที่ทำงานนั้นผ่าน LinkedIn API ดูส่วน LinkedIn ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://www.sookly.co/privacy

บันทึกระบบ บันทึกความปลอดภัย หรือข้อมูลสำรองบางส่วนอาจคงอยู่ชั่วคราวหลังการลบ เพื่อความต่อเนื่องของการปฏิบัติงาน การป้องกันการทุจริต หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย แล้วจึงถูกลบหรือเขียนทับตามแนวทางการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณควบคุมแยกต่างหาก ล้างผ่านเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าคุกกี้ได้ ดู https://www.sookly.co/cookie-policy และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://www.sookly.co/privacy

คำขอลบข้อมูลและความเป็นส่วนตัว: privacy@sookly.co

หน้าคำแนะนำนี้: https://www.sookly.co/data-deletion (อัปเดตล่าสุด 24 กรกฎาคม 2569)