สิ่งที่ต้องเตรียม
- สิทธิ์แอดมินใน Sookly
- อีเมลของสมาชิกทีม
- มีอินบ็อกซ์อย่างน้อย 1 รายการแล้ว
ขั้นตอน
- ไปที่ Settings → Team แล้วกด Invite Teammate
- ส่งคำเชิญและกำหนดบทบาท (Admin หรือ Agent) ให้เหมาะกับหน้าที่
- กำหนดให้ผู้ใช้เห็นเฉพาะอินบ็อกซ์ที่เกี่ยวข้อง
- ให้ผู้ใช้แต่ละคนทดสอบการเข้าสู่ระบบ การเห็นอินบ็อกซ์ และการแจ้งเตือน
- ทดสอบสิทธิ์ด้วยบัญชี Agent และ Admin อย่างละ 1 บัญชี
ผลลัพธ์ที่ควรได้
- ทุกคนมีบทบาทและสิทธิ์การเห็นอินบ็อกซ์ถูกต้อง
- แอดมินสามารถตั้งค่า Workspace ได้ครบถ้วน
- เจ้าหน้าที่สามารถจัดการบทสนทนาได้โดยไม่ต้องขอสิทธิ์เพิ่ม
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้
ปัญหา: ผู้ใช้เข้าระบบได้แต่ไม่เห็นบทสนทนา
วิธีแก้: เพิ่มผู้ใช้นั้นเป็นสมาชิกอย่างน้อย 1 อินบ็อกซ์ในหน้าสมาชิกอินบ็อกซ์
ปัญหา: มีคนได้รับสิทธิ์แอดมินมากเกินไป
วิธีแก้: ลดจำนวนแอดมินและใช้หลัก least-privilege