การส่งต่อที่เก็บบริบท (สิ่งที่พนักงานต้องการจริง)

พนักงานไม่ต้องการข้อความมากขึ้น — ต้องการคำถามซ้ำน้อยลง จุดส่งต่อควรมีความต้องการ ข้อมูลที่เก็บแล้ว และข้อความลูกค้าล่าสุดที่มีความหมายในมุมเดียว

ในคลินิกที่เน้นตลาดไทย บทสนทนาไทย–อังกฤษปนกันเป็นเรื่องปกติ ลำดับงานควรเห็นบริบทภาษา เพื่อไม่ให้คนถัดไปเปลี่ยนน้ำเสียงหรือเนื้อหาใหม่หมด

โมเดล Sookly ยึดโครงแบบ Chatwoot โดยตั้งใจ: บทสนทนายังเป็นกล่องข้อความจริง ไม่ใช่แผงควบคุม AI ที่แสดงความสามารถ