การส่งต่อที่เก็บบริบท (สิ่งที่พนักงานต้องการจริง)

พนักงานไม่ต้องการข้อความมากขึ้น - ต้องการคำถามซ้ำน้อยลง จุดส่งต่อควรมีเจตนา ฟิลด์ที่เก็บแล้ว และข้อความลูกค้าล่าสุดที่มีความหมายในมุมเดียว

ในคลินิกที่เน้นตลาดไทย บทสนทนาไทย-อังกฤษปนกันเป็นเรื่องปกติ เวิร์กโฟลว์ควรเห็นบริบทภาษาเพื่อไม่ให้คนต่อไปรีเซ็ตโทนหรือเนื้อหา

โมเดล Sookly ยึดโครงสไตล์ Chatwoot โดยตั้งใจ: บทสนทนายังเป็นอินบ็อกซ์จริง ไม่ใช่คอนโซล AI โชว์ฤทธิ์